Chuyển tới nội dung

abitstore1

Thành viên
  • Nội dung

    14
  • Tham gia

  • Hoạt động cuối

Giới thiệu abitstore1

  • Hạng
    Thành viên mới

Thông tin hồ sơ

  • Tên thật
    Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất
  • Giới tính
    Nữ
  • Địa chỉ
    188 Hai Bà Trưng Hà Nội

Xem hồ sơ gần đây

Chức năng chưa kích hoạt và không hiển thị với người khác

  1. Hướng dẫn bật tính năng bán hàng trên Facebook cá nhân mới nhất Trước đây, bạn chỉ có thể bật tính năng bán hàng khi đăng bán trên page hoặc các group Facebook. Hiện tại Facebook đã áp dụng tính năng này trên tài khoản cá nhân. Chỉ vài thao tác đơn giản, bạn có thể bật tính năng bán hàng trên Facebook cá nhân tăng doanh thu bán hàng. 1. Tại sao cần bật tính năng bán hàng trên Facebook cá nhân? Đối với những shop chỉ bán trên tài khoản cá nhân: Bạn sẽ không phải trả bất cứ chi phí quảng cáo nào khi bán hàng trên Facebook cá nhân cả. Việc bán hàng trên trang cá nhân ổn định hơn so với page. Bạn sẽ không phải lo lắng về các vấn đề như tài khoản, quảng cáo hoặc những thay đổi thuật toán của Facebook. Tương tác với khách hàng trên trang cá nhân cũng dễ dàng hơn vì hầu hết đều nằm trong danh sách bạn bè của bạn. Những status trên trang cá nhân thường có lượng tiếp cận tự nhiên cao hơn khoảng 3-4 lần so với fanpage/group. Nếu content ấn tượng, thu hút nhiều bình luận của người dùng status đó cũng được ưu tiên hiển thị trên Newsfeed. Do vậy, bạn nên sử dụng tính năng này để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Lưu ý: Không nên đăng bán quá nhiều sản phẩm/ngày. Đối với những shop đã có fanpage Với lợi thế không giới hạn số lượng người theo dõi, lượt thích và bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo hỗ trợ tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, việc quản lý fanpage sao cho hiệu quả, không bỏ lỡ inbox/comment của khách hàng hoặc việc chốt đơn livestream sao cho tiết kiệm thời gian là khó khăn của nhiều anh chị chủ shop mới kinh doanh. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit tự động hóa bán hàng và quy trình xử lý đơn hàng, dễ dàng chọn ship giá rẻ nhất từ nhiều đơn vị vận chuyển. Phần mềm tự động cập nhật thông tin tồn kho và doanh thu trên tất cả các kênh (tại cửa hàng và kênh online). Đặc biệt phần mềm hỗ trợ tự động chốt đơn livestream khi khách hàng để lại comment theo đúng cú pháp, tiết kiệm 3-4h làm việc so với hình thức quản lý truyền thống. Ngoài ra, Abit còn tích hợp thêm phần mềm ẩn bình luận Fanpage giúp ẩn tuyệt đối mọi comment tránh mọi chiêu trò cướp khách của đối thủ cũng như ẩn mọi bình luận xấu làm ảnh hưởng đến uy tín của shop. 2. Hướng dẫn cụ thể các bước bật tính năng bán hàng trên Facebook cá nhân Bước 1: Đăng 1 status với nội dung là Price: 1$. Nghĩa là bạn đang bán 1 sản phẩm với giá là 1$. Do Facebook chưa để gợi ý giá VND nên bạn có thể để giá trị $ rồi chỉnh sửa sau. Bạn click vào nút đăng bài và nhớ để chế độ xem là Chỉ mình tôi. Sau đó bạn ấn đăng sản phẩm. Bước 2: Facebook sẽ hiển thị một thông báo nhỏ bên dưới. “Bật tính năng bán hàng cho bài viết này để thu hút thêm sự quan tâm và dễ dàng đăng lên nhiều nhóm hơn”. Bạn bật tính năng bán hàng trên trang cá nhân để tăng hiệu quả. Bước 3: Chỉnh sửa thông tin sản phẩm Về cơ bản, bước này không khác nhiều so với đăng bài trên group/fanpage. Bạn cần nhập tên sản phẩm, giá, mô tả, địa điểm giao dịch, hàng mới 100% hoặc đã qua sử dụng, số lượng… Đi kèm một vài hình ảnh sản phẩm sau đó Lưu lại. Bước 4: Chuyển chế độ xem về Công khai và Đăng bài. Lưu ý: Nếu muốn đăng bài viết đồng thời lên nhiều group khác nhau tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, bạn chỉ cần nhấp vào tùy chọn Đăng ở địa điểm khác (Post to More Places). 3. Làm thế nào để bán hàng trên trang Facebook cá nhân hiệu quả? Việc tối ưu trang cá nhân cực kỳ quan trọng đối với những người kinh doanh online. Bật tính năng bán hàng là một trong những biện pháp để trang cá nhân của bạn chuyên nghiệp hơn. Bên cạnh đó bạn cần chú ý: Ảnh đại diện/ ảnh cover liên quan đến sản phẩm đang kinh doanh. Viết lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích về sản phẩm hoặc lời cam kết về chất lượng sản phẩm ở phần thêm tiểu sử. Đây cũng là cách để thu hút mọi người chú ý đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Trong phần ảnh nổi bật, nên để 5 ảnh liên quan đến sản phẩm của bạn. Thêm liên kết Instagram/Shopee/Lazada… trên trang cá nhân. Danh sách bạn bè nên để chế động Chỉ mình tôi để tránh tình trạng đối thủ kết bạn và “chăm sóc”. Nên tạo album nổi bật cho các sản phẩm để tiện quản lý, tránh tình trạng sót comment. Bán hàng trên Facebook bằng video hoặc livestream Tính năng bán hàng trên Facebook cá nhân hỗ trợ rất nhiều cá nhân kinh doanh online. Hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin bổ ích cho bạn. Đừng quên chia sẻ cho mọi người cùng biết nhé! Nguồn: internet Nếu anh chị chủ shop đang kinh doanh online trên Fanpage Facebook hoặc các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Sendo…) có thể đăng ký dùng thử phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit để quản lý đồng bộ sản phẩm, đơn hàng, doanh thu tất cả các kênh trên cùng một hệ thống. Đăng ký dùng thử phần mềm quản lý bán hàng đa kênh bit miễn phí tại đây: https://abitstore.vn?resource=teammkt&ref=mkt112th
  2. Bán hàng đa kênh (Omnichannel) đang trở thành xu hướng mới của ngành bán lẻ. Nhiều doanh nghiệp trong nước đã nắm bắt được xu hướng này và có những bước đi đầu tiên để xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh cho mình. Tuy nhiên trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công, thậm chí sụt giảm lợi nhuận sau khi triển khai Omnichannel. Theo khảo sát thị trường của Nhanh.vn, một đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, thì doanh nghiệp Việt đang mặc phải 4 sai lầm sau khi triển khai Omnichannel. 1. Chậm thay đổi Theo số liệu thống kê, chỉ mới có khoảng 40% doanh nghiệp Việt Nam có từ 2 kênh bán hàng trở lên. Thị trường bán lẻ giống như một chiếc bánh, nếu doanh nghiệp chỉ tập trung duy nhất vào một kênh bán hàng thì chẳng khác gì việc giữ riêng phần bánh bé nhỏ của mình, mà không thấy rằng đối thủ đang dần chiếm hết các phần khác. Tốc độ chính là yếu tố đầu tiên cần tính đến trong bán hàng đa kênh, hãy xây dựng ngay cho mình một hệ thống các kênh bán hàng càng sớm càng tốt nếu không muốn thị trường ngày càng thu hẹp và lợi nhuận ngày một giảm sút. Thật sai lầm khi chỉ tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất 2. Dàn trải ra quá nhiều kênh bán hàng Bản chất của ngành thương mại điện tử là có tốc độ thay đổi nhanh chóng cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, nên ngày càng có nhiều kênh bán hàng được hình thành. Đây là cơ hội tốt để triển khai Omnichannel, tuy nhiên chủ doanh nghiệp cần phải biết chọn lọc ra những kênh bán hàng thực sự có khả năng mang lại lợi nhuận cho mình. Tại Việt Nam hiện nay, doanh nghiệp có thể đầu tư vào 4 kênh bán hàng chính là: - Chuỗi cửa hàng bán lẻ truyền thống - Website bán hàng - Fanpage Facebook - Các sàn thương mại điện tử Đây là 4 kênh chủ đạo trong toàn ngành bán lẻ tại Việt Nam, thực tế đã cho thấy việc đầu tư vào các kênh bán hàng này sẽ ít rủi ro hơn cũng như mang lại hiệu quả tốt hơn so với những kênh còn lại. 3. Không có một hệ thống quản lý chung Vấn đề mấu chốt của bán hàng đa kênh, không phải là "bán tại những kênh nào?", mà là "quản lý các kênh như thế nào?" Theo đại diện của Nhanh.vn, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam đều đang sai lầm trong việc quản lý. Kịch bản chung mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải là: - Ban đầu khi chỉ có một cửa hàng bán lẻ, họ tìm một phần mềm bán hàng đơn giản để quản lý sản phẩm và tồn kho. - Tình hình kinh doanh thuận lợi, chủ doanh nghiệp quyết định mở thêm một vài cửa hàng nữa. Rắc rối bắt đầu phát sinh khi phần mềm bán hàng trước đó không đáp ứng được việc quản lý sản phẩm, số tồn, giá bán tại từng cửa hàng. - Tiếp tục xây dựng website bán hàng, doanh nghiệp phải nhập lại toàn bộ sản phẩm lên website. Đơn hàng từ website phải mất công nhập vào file Excel để xử lý. Phần mềm bán hàng đang dùng lại không có tính năng xử lý đơn hàng online, không thể kiểm soát được hàng đang chuyển. - Tạo một fanpage Facebook để bán hàng nhưng nhân viên thường xuyên bỏ lỡ comment inbox của khách, quên không ấn bình luận nên bị đối thủ cướp khách. Đơn hàng phát sinh từ Facebook cũng gặp tình trạng tương tự như với website, không biết xử lý ở đâu - Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, phải nhập sản phẩm lại từ đầu. Số tồn thay đổi liên tục nhưng không đồng bộ về phần mềm bán hàng, dẫn đến lệch tồn. Đơn hàng được xử lý riêng trên mỗi sàn, báo cáo cũng chỉ hiện cho mỗi sàn. Không có báo cáo tổng thể cho toàn bộ các kênh bán hàng. Mấu chốt của Omni channel chính là sự đồng bộ và thống nhất trong quản lý Có đến 80% số doanh nghiệp được hỏi đang gặp phải ít nhất một trong những vấn đề trên. Việc không có một hệ thống quản lý thống nhất khiến cho doanh nghiệp phải chịu rất nhiều chi phí phát sinh, không tối ưu được nhân lực, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận. 4. Không có quy trình xử lý đơn hàng Như đã nói ở trên, khi triển khai bán hàng đa kênh, đơn hàng có thể đến từ rất nhiều nguồn. Nếu không có một quy trình xử lý đơn hàng tập trung thì doanh nghiệp sẽ cần đến rất nhiều nhân lực để xử lý từng kênh bán hàng. Ngay cả khi đơn hàng được tập trung về một mối nhưng không tối ưu được luồng làm việc cho nhân viên thì sự chồng chéo, sai sót xảy ra là điều khó tránh khỏi. Quy trình xử lý đơn hàng giống như mạch máu trong toàn bộ hệ thống bán hàng đa kênh Tựu trung lại, việc triển khai một hệ thống bán hàng đa kênh hiệu quả là điều mà các doanh nghiệp Việt cần làm và có khả năng làm được. Tuy nhiên trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần tránh phạm phải những sai lầm trong hoạch định chiến lược và lựa chọn một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh đủ tốt, đặc biệt là ở tính năng đồng bộ và khả năng xử lý đơn hàng. Qua thực tiễn triển khai bán hàng đa kênh Abit đã xây dựng được một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung, toàn hiện và hiệu quả, giúp doanh nghiệp gia tăng được doanh số cũng như giảm cơ cấu nhân sự một cách đáng kể. Quý khách hàng có thể tham tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh của Abit tại đây.
  3. Một trong những biện pháp tối ưu chi phí chạy quảng cáo của doanh nghiệp đó chính là việc ẩn bình luận của khách, tránh tình trạng cướp khách. Trong bài viết dưới đây hãy cùng tìm hiểu lý do cần ẩn bình luận khi chạy quảng cáo nhé. 1. Ẩn bình luận trên Facebook là gì? 1.1. Khái niệm: Ẩn bình luận trên Facebook là việc bạn “giấu” đi những bình luận đó trên bài đăng của bạn và chỉ có chính bạn mới là người trả lời, tương tác được với những bình luận đó. Việc ẩn bình luận đã không còn quá xa lạ với các ngành nghề kinh doanh online, do vậy để tránh mất khách hàng và thu được lợi nhuận thì bạn cần phải tìm hiểu các thủ thuật để giữ chân khách hàng của mình nhé. 1.2. Tại sao phải ẩn bình luận trên Facebook? Ngày nay, khi dịch vụ kinh doanh online ngày càng phát triển, đặc biệt là kinh doanh trên Facebook càng được nhiều người biết đến thì cùng lúc đó sẽ dẫn đến việc xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Việc đối thủ cạnh tranh cùng ngành dùng mọi biện pháp để cướp khách từ doanh nghiệp của bạn đã không còn xa lạ gì nữa và một trong số mánh khóe mà họ sử dụng để dòm ngó khách hàng từ các nhà bán hàng là việc cướp đơn. Sở dĩ phải nói như vậy là vì khi doanh nghiệp của bạn đầu tư tiền vào chạy Facebook Ads thì bài viết sẽ phổ biến hơn, khách hàng sẽ biết đến nhiều hơn vì vậy mà họ sẽ bình luận thông tin bên dưới để bạn tư vấn. Tuy nhiên, đối thủ sẽ là người nhanh tay hơn và vào bài viết của bạn để lấy thông tin của khách hàng để tư vấn cho họ trước bạn. Các nhà bán này sẵn sàng lấy giá rẻ hơn nhằm thu hút khách hàng để cướp đơn hàng từ công sức của bạn. Vì vậy, khi thực trạng này ngày càng phổ biến từ các chủ hàng kinh doanh cạnh tranh thì việc ẩn bình luận trên facebook là việc thất yếu để giữ chân khách hàng. 2. Cách ẩn bình luận khi chạy quảng cáo trên Facebook: 2.1. Ẩn bình luận trên Facebook bằng cách thủ công: Đây là cách ẩn bình luận dễ dàng nhất trên Facebook và hãy yên tâm vì bạn không phải bỏ bất cứ chi phí nào cho bình luận của khách hàng cả. Sẽ có hai bước mà bạn cần chú ý trong quá trình này: Bước 1: Truy cập vào bài viết trên Fanpage mà bạn muốn ẩn. Bước 2: Chọn bình luận mà bạn muốn ẩn, nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm bên cạnh bình luận đó và nhấp vào nút Ẩn bình luận/ Hide comment để ẩn. Tuy nhiên đây là giải pháp rất thụ động mà bạn phải ẩn từng bình luận một trên bài đăng, do đó nó chỉ phù hợp với bài đăng có số lượng ít bình luận, nếu bạn có vài chục, vài trăm thậm chí là vài nghìn bình luận thì cách này sẽ không còn hữu hiệu nữ. 2.2 Ẩn bình luận bằng phần mềm ẩn bình luận Fanpage Abit Facebook cung cấp thêm tính năng ẩn comment. Tuy nhiên, bạn vẫn phải làm thủ công rất mất thời gian. Với những chủ kinh doanh sở hữu nhiều fanpage thì làm sao có thể ngồi bấm từng bình luận một. Chưa kể đến là việc ghi đơn, chốt sale,... Với phần mềm ẩn bình luận Fanpage mọi chuyện trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Cách sử dụng phần mềm quản lý Abit để ẩn bình luận như sau: Bước 1: Kết nối phần mềm Abit với page bán hàng. Để thực hiện các bước này hãy click vào tab Kết nối đa kênh -> Kết nối fanpage. Sau đó set đồng bộ quyền quản trị của các fanpage tới Abit. Bước 2: Cài đặt cấu hình ẩn toàn bộ comment trên Fanpage. Trong phần này bạn có thể cài đặt cấu hình cho từng page. Bạn click vào biểu tượng ở mục Sửa tương ứng với Fanpage muốn cài đặt. Hộp thoại Cấu hình trang hiện ra, chọn Ẩn tất cả comment trong phần Ẩn comment. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn ẩn comment có số hoặc không ẩn comment. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập cấu hình của từng bài đăng. Click vào Cấu hình bên cuối góc phải để mở hộp thoại cấu hình comment. Trong giao diện này bạn cũng chọn Ẩn tất cả comment. Đồng thời người dùng cũng có thể cài đặt rất nhiều thông tin. Hãy chọn và Lưu cấu hình Post để lưu lại. Khi đo người khác không thể xem comment trên Facebook bán hàng của bạn. Ngoài ẩn toàn bộ comment trên fanpage thì Abit còn có những tính năng gì? Phần mềm quản lý Fanpage sẽ giúp bạn nhiều công việc khác để giữ chân khách hàng. Chẳng hạn như tạo đơn hàng tự động, quản lý khách hàng, báo cáo số lượng đơn… Tức là bạn sẽ “ mua 1 mà được 10”. Mua một phần mềm mà được rất nhiều tính năng hữu ích cho việc kinh doanh như: Trả lời comment, inbox tự động của nhiều Fanpage Với tính năng này tất cả các bình luận của khách trong bài đăng sẽ được Abit trả lời tự động. Bạn có thể cài đặt cấu hình trả lời tự động trong 2 trường hợp có số điện thoại và không có số điện thoại. Ngoài ra khi khách comment vào bài viết, Abit có thể inbox trực tiếp cho khách mà không cần thao tác từ nhân viên. Đặc biệt với những shop có lượng inbox khủng, Abit còn trả lời tự động luôn. Tính năng này có thể giúp khách hàng đánh giá cao về đơn vị kinh doanh của bạn hơn. Họ sẽ không phải chờ đợi để được đáp ứng nhu cầu của mình. Tự động tạo đơn hàng Đối với những comment, inbox có số điện thoại thì Abit còn có thể tự động tạo đơn hàng. Với tính năng mới này, bạn tiết kiệm được 30% thời gian tạo đơn. Đặc biệt trải nghiệm giao diện tạo đơn thân thiện, thao tác dễ dàng, tự động lưu và nhận diện địa chỉ kho hàng của người gửi, người nhận. ⇒ Xem thêm phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay Chia comment – inbox cho nhân viên Khi khối lượng comment-inbox trên Fanpage quá nhiều, gây ra khó khăn trong phân chia công việc cho nhân viên. Với phần mềm Abit, chỉ cần vài thao tác click chuột đơn giản là bạn đã có thể chia đều hàng trăm thậm chí hàng ngàn tin nhắn, bình luận cho nhân viên xử lý. Việc quản lý nhân viên, đánh giá hiệu suất cũng trở nên tối ưu hơn. Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook Bạn cũng có thể đánh giá hiệu quả của việc quảng cáo tại các tài khoản Facebook ads. Abit sẽ đọc và phân tích dữ liệu về chi phí, tương tác khi chạy quảng cáo. Tính hiệu quả chuyển đổi để gia tăng hoặc thêm bớt chi phí ads cho cửa hàng. Ngoài ra các đơn hàng trên fanpage cũng sẽ được đồng bộ về phần mềm. Từ đó đơn vị kinh doanh có thể đẩy đơn hàng đến các đơn vị vận chuyển với vài thao tác đơn giản. Đơn vị kinh doanh cũng có thể quản lý khách hàng, doanh số, nhân viên… bằng Abit. Việc ẩn toàn bộ comment trên fanpage và quản lý kinh doanh trên Facebook trở nên đơn giản hơn với Abit. Hiện tại phần mềm này đang được cung cấp với giá chỉ từ 100.000đ/tháng và 15 ngày dùng thử miễn phí. Đăng ký ngay để trải nghiệm sản phẩm hữu ích từ hôm nay.
  4. Quản lý bán hàng trên Sendo cực tiện khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Sendo là một trong 4 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, thu hút lượng khách hàng ổn định do đó cũng là một kênh bán hàng phù hợp nếu bạn muốn tăng doanh thu, tăng sức mạnh thương hiệu. Cùng tìm hiểu những bí quyết quản lý bán hàng trên Sendo cực tiện khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit store nhé! 1. Những khó khăn khi kinh doanh trên Sendo 1.1. Quản lý nhiều gian hàng Một trong những bí quyết tăng đơn, tăng doanh số khi kinh doanh online trên Sendo là tạo nhiều gian hàng vệ tinh giới thiệu những sản phẩm của shop. Chẳng hạn, bạn có 3 gian hàng khác nhau trên Shopee đăng tải chung sản phẩm nhưng có sự khác nhau về giá cả, mục đích để đẩy tương tác và chọn lựa của khách hàng về shop có mức giá hợp lý. Dù khách hàng mua ở shop nào thì vẫn là sản phẩm, đơn hàng và doanh thu của bạn. Tuy nhiên, trở ngại là quản lý mất công, nhầm lẫn sai sót liên tục. 1.2. Quản lý thông tin sản phẩm Do tạo nhiều tài khoản nên khi sửa giá sản phẩm hoặc điều chỉnh chương trình ưu đãi bạn phải sửa trên từng gian hàng, tốn thời gian. 1.3. Quản lý đơn hàng Vấn đề không xử lý kịp đơn hàng trong 24h, không có hàng giao cho khách, tình trạng hủy đơn/bom đơn cũng thường xảy ra trên Sendo, ảnh hưởng đến uy tín của shop. Mất nhiều thời gian để đối soát tiền ship COD với đơn vị vận chuyển. Gặp nhiều khó khăn khi so sánh doanh thu theo từng gian hàng, lãi lỗ theo từng sản phẩm. 2. Abit mang tới giải pháp quản lý bán hàng trên Sendo hiệu quả nhất 2.1. Quản lý tập trung nhiều gian hàng Gói phần mềm quản lý bán hàng đa kênh của Abit kết nối nhiều gian hàng trên Sendo, quản lý tập trung thông tin sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và doanh thu trên cùng một hệ thống. Khi chỉnh sửa giá cả và thông tin sản phẩm trên phần mềm quản lý bán hàng online, mọi dữ liệu sẽ được tự động cập nhật lên Sendo. Các anh chị chủ shop online tiết kiệm thời gian, tránh nhầm lẫn, sai sót. Mỗi khi có đơn hàng phát sinh, kho hàng sẽ tự động cập nhật số lượng chính xác. Anh chị chủ shop không cần kiểm tra thủ công hoặc tính toán trên excel. Hạn chế tình trạng không cập nhật kịp thời tồn kho, có đơn mà không có hàng để giao. Quản lý bán hàng trên Sendo sử dụng phần mềm Abit sẽ giúp tiết kiệm chi phí và nhân lực. 2.2. Cơ hội trở thành Shop uy tín trở nên dễ dàng hơn Điều kiện để trở thành Shop uy tín, Shop tích cực trên Sendo bao gồm: Tỷ lệ đơn hàng hoàn tất, Số lượng đơn hàng hoàn tất trong 30 ngày, Phần trăm đơn hàng được đánh giá (%), Điểm đánh giá shop, Thời gian chuẩn bị hàng trung bình, Thời gian hoạt động, Tỷ lệ phản hồi Chat trong 30 ngày, Tỷ lệ khiếu nại trong 60 ngày, Chỉ số hoạt động bán hàng. Sử dụng gói phần mềm quản lý bán hàng đa kênh sẽ giúp đồng bộ đơn hàng, giúp anh chị chủ shop rút ngắn thời gian chốt đơn, tăng số lượng và tỷ lệ đơn hàng hoàn tất. Đặc biệt theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý, liên lạc với khách hàng tránh bị đánh giá xấu trên Sendo. 2.3. Dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh Với những báo cáo chi tiết: số lượng tồn kho, số lượng đơn hàng, số lượng đơn hàng thành công, doanh thu trên từng gian hàng… giúp chủ shop online kiểm soát kịp thời tình hình kinh doanh trên Sendo. Từ đó có những kế hoạch nhập hàng, điều chỉnh các chương trình ưu đãi hợp lý để tăng doanh thu. 2.4. Kết nối đồng bộ với các kênh bán hàng online và cửa hàng Bán hàng đa kênh là xu hướng kinh doanh của tất cả các ngành bán lẻ: thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, điện tử – điện thoại, hoa và quà tặng, mẹ và bé, đồ gia dụng… Gói phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit giúp bạn quản lý đồng bộ trên tất cả các kênh bán hàng online và liên kết quản lý tại cửa hàng nếu bạn đã mở cửa hàng. Bán hàng trên Facebook Quản lý không giới hạn số lượng Fanpage Facebook trên cùng một hệ thống Tích hợp chatbot tự động trả lời comment, inbox theo kịch bản hoặc gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng thông báo các chương trình ưu đãi tới khách hàng. Tự động chốt đơn livestream fanpage facebook, liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín. Bán hàng trên Shopee Tự động đồng bộ thông tin, tồn kho, giá sản phẩm giữa Shopee và Abit. Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng khi giao cho đơn vị vận chuyển: Chờ giao hàng, Đang giao hàng, Hoàn thành, Thất bại,… Bán hàng trên Lazada Quản lý không giới hạn gian hàng và tập trung trên phần mềm quản lý bán hàng online. Đồng bộ đơn hàng, đẩy đơn cho các đơn vị vận chuyển nhanh chóng. Bán hàng tại cửa hàng Tự động động đồng bộ thông tin, giá cả sản phẩm tại cửa hàng, Sendo và Abit. Quản lý doanh thu bán hàng trên từng kênh để theo dõi chính xác kênh bán hàng hiệu quả hoặc mặt hàng bán chạy trên từng kênh bán hàng. Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày để giúp cho công việc bán hàng trên Sendo cũng như các kênh khác được hiệu quả hơn.
  5. Shopee Mall là nơi bán hàng chính hãng -Thu phí thêm so với shopee thường 2% giá trị đơn hàng -Phải cam kết đổi trả 7 ngày miễn phí -Phạt rất nhiều 200K ~ 10 triệu Nhìn qua thì thấy có vẻ như là lên Mall làm gì chỉ tổ tốn thêm tiền và nhiều ràng buộc. Nhưng lên mall là xu hướng mà tại sao thì mọi người đều biết cả rồi. Ưu tiên tìm kiếm , ưu tiên hiển thị, tạo lòng tin, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và quan trọng nhất là tránh được một phần cạnh tranh trực tiếp khô máu. 1. Vậy lên Mall thế nào ? Làm sao để lên shop Mall được nhanh nhất? +Trước hết các bạn tự tìm hiểu chi tiết về Shopee Mall -Khi nhận được yêu cầu Trả Hàng/Hoàn tiền, Người bán cần phải làm gì ? (Shopee Mall) - Các câu hỏi liên quan đến SHOPEE MALL - Làm cách nào để tham gia Shopee Mall? - Quy định đăng bán sản phẩm Shopee Mall là gì? - Dành cho Người Bán - Quy định về đặt tên sản phẩm khi đăng bán - dành cho Người bán thuộc Shopee Mall - Chứng từ cần cung cấp khi tham gia Shopee Mall - Dành cho Người Bán - Nếu tôi muốn khiếu nại với quyết định của Shopee thì phải làm thế nào? - Hướng dẫn tăng lượng truy cập bằng cách gắn đường dẫn (link) tới Shop trên Shopee - Tôi có thể tự gửi hàng về cho Shopee không? - Tôi có chịu phí vận chuyển khi gửi trả hàng tại Shopee Mall hay không? Bạn cần phải hiểu rõ về các vấn đề được nêu trên, chỉ khi hiểu mới có thể lên Shop Mall. Tiếp theo người bán cần biết có 4 loại hình tham gia Shopee Mall mọi người xem mình phù hợp với loại nào nhất thì nên theo hướng đó ( chuẩn bị giấy tờ theo hướng đó ) A-Tự sản xuất ( bao gồm cả OEM, Private label) B- Nhập khẩu; C-Phân phối D-Bán lẻ Thứ tự ưu tiên từ A>B>C>D nên nếu bạn ở trong nhiều nhóm thì cứ chọn cái nào thứ tự cao hơn mà làm giấy tờ theo cái đó, Ví dụ vừa Sản xuất vừa phân phối thì lên mall theo cái tự Sản xuất là dễ nhất . Mình có shop babyhop store trên shopee thì bán các sp bên mình sản xuất OEM cũng như các sp phân phối lại từ các công ty khác thì mình chỉ chuẩn bị giấy tờ cho lên mall bằng thương hiệu OEM babyhop Bộ hồ sơ theo tiêu chuẩn: - Đăng ký kinh doanh công ty của mình -Đăng ký thương hiệu (giấy xác nhận đã nộp hồ sơ đăng ký thương hiệu của Cơ Quan nhà nước, hoặc giấy chứng nhận thương hiệu của Cơ Quan Nhà Nước ( Cái này shopee lỏng hơn lazada / sendo là mình chưa càn cấp bằng ( đơn chấp nhận của cục Sở Hữu Trí Tuệ là được rồi ) 2. Lý do khiến bạn mãi chưa lên được Mall a- Giấy tờ chưa đủ theo mục (6) aa- Các chỉ số của shop chưa đạt ( Ví dụ dính 5-7 sao quả tạ vào đầu, tỷ lệ review 3,7 điểm hay tỷ lệ không lấy hàng được quá cao .. ) aaa- Gian hàng có hình ảnh chưa đúng chuẩn Shopee Mall ( Cái này shopee ko nói trong phần HELP tuy nhiên đây lại là một yếu tố quan trọng trong việc xét duyệt) (a) và (aa) mọi người dễ có thể hoàn thiện không quá khó tuy nhiên hình ảnh đúng chuẩn là thế nào thì mọi người có thể chưa hiểu kĩ lắm. Mình sẽ hướng dẫn kĩ cái này vì đây chính là thứ các bạn có thể làm tốt hơn những người ko biết ( tỷ lệ lên mall thành công cao hơn) Mình đã từng lên mall cho 1 shop chưa hề bán được đơn hàng nào trong đúng 7 ngày. Theo quy trình mall là bạn submit họ xét duyệt và 1 là đc 2 là tạch và tự động lên mall. Nên điểm mấu chốt ở đây là bạn cần làm hình ảnh chuẩn Mall trước khi submit. Ví dụ 1 shop đủ điều kiện (a) và (aa) nhưng hình ảnh vẫn theo chuẩn shopee thường hình Ghép nhiều bộ phận, hình có watermark số điện thoại, hình nền với sp lẫn lộn ……. Thì đến 96,69% là shopee không duyệt, họ có cả trăm hồ sơ ko có nhiều lý do để họ alo bạn báo sửa ảnh cho chuẩn rồi duyệt cho bạn đâu mà thường là hẹn bạn may mắn lần sau. Vậy làm thế nào cho chuẩn hình ảnh chuẩn Mall? Mội số lưu ý : Không để khung Ảnh không được cắt ghép các chi tiết Ảnh sản phẩm cần chiếm tối thiểu 70% diện tích ảnh Không nên ghi thông tin phía dưới ảnh ( nơi đặt Tag khuyến mãi/ Tag đặc biệt của sàn 9.9 10.10. 11.11 ) Ảnh 2,3,4 có thể có thêm text thông tin nhưng ảnh 1 tuyệt đối ít Màu nền đơn sắc ko dùng nền rối hoặc nhiều màu gradient Có thể ghi thêm một số thông tin đặc biệt như ( dung tích ml cho dầu gội đầu|Sunsilk , số lượng bao *** *** trong hộp| Durex) 3. Tại sao lại 2 tuần lại có thể được ? ( mình đã từng làm chỉ mất 1 tuần) + Shopee 1 tháng có 2 đợt duyệt nên hên thì submit xong đúng đợt duyệt thì ngon luôn + Shopee chỉ yêu cầu giấy nộp đăng ký thương hiệu của bạn cho của cục sở hữu trí tuệ ( ko cần cấp bằng) do đó bạn nộp đơn đợi vài ngày là có giấy đăng ký rồi. + Shopee hoạt động theo mô hình quốc tế nên nói chung ko có cửa chạy chọt ( nhờ KAM hoặc bên nào đó can thiệp vào quy trình của các bộ phận khác). Cho nên bạn cứ cố gắng làm hình ảnh thật đẹp đủ giấy tờ thì là automatic lên thôi P/S: Shopee Mall là xu hướng, lên xong không phải là giàu luôn bán hàng ngon luôn , có đầy gian hàng Mall ế lòi mắt chả bán được đơn hàng nào. Nó chỉ là điểm tựa còn lại bạn vẫn phải cày cuốc. Xem ngay phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit giúp bán hàng trên sàn TMĐT hiệu quả sẽ giúp việc kinh doanh trên Shopee hay bất kỳ sàn TMĐT nào cũng trở nên đơn giản và gặt hái được nhiều thành công. Có thể đăng ký trải nghiệm dùng thử miễn phí 15 ngày ngay hôm nay để cảm nhận những lợi ích mà phần mềm này mang lại.
  6. Hôm trước có bạn học viên hỏi một câu tưởng chừng như buồn cười nhưng thực sự rất nhiều người đều gặp phải, nhưng ko xấu hổ đứng lên hỏi thôi “Hồi trước em bán ngày vài trăm đơn trên shopee nhưng gần đây không biết tại sao em không thay đổi gì mà đơn giảm tụt thê thảm”anh giúp em được không? Do nhiều thông tin quá ko trả lời đầy đủ được trên lớp mình hứa sẽ trả bài chi tiết sau .. và đây là một trong những thông tin có thể tham khảo Bán hàng trên sàn TMĐT khác hoàn toàn bán hàng trên Facebook , trước đây ít đơn thì bạn chạy Ads mạnh mẽ hơn, thêm nhiều content hơn vã nhiệt tình hơn, hoặc đi du lịch thì tắt Ads nghỉ . Nhịp độ làm việc của bạn phụ thuộc nhiều vào lượng tiền Ads bạn trả cho Facebook. Sàn TMĐT như Shopee/Tiki/Lazada thì bạn không thể chủ động theo nhịp của bạn mà phải điều chỉnh làm sao khớp với Sàn nhất có thể. Có 3 yếu tố bạn cần quan tâm đó là Nhịp Sàn , Nhịp Shop , và Nhịp Traffic 1.Nhịp Sàn? Bạn có biết rằng Khách hàng không tự nhiên sinh ra cũng như không tự nhiên mất đi nó chỉ chuyển từ Sàn này sang Sàn khác hoặc từ Shop này sang Shop khác mua hàng mà thôi. Thống kê của (1) Iprice traffic hàng tháng của các sàn Q4/2019 là 114 triệu ( Shopee 35tr | Sendo 31t | Tiki 27 Tr| Lazada 24 Tr ) Nếu bạn hiện chỉ bán trên Shopee thì mất đi hơn 80 triệu Traffic các sàn khác. Các bạn có biết tại sao Sendo lại làm rất mạnh 8/8 Tiki thì cố gắng bung lụa Tết Âm / Shopee thì vã cực khủng sinh nhật 12.12 / Lazada thì 11.11 hồi sinh. Các sàn họ cũng có từng chiến lược riêng và có kế hoạch kéo traffic về sàn của mình theo nhịp độ tiết tấu riêng của mình, và thường họ cũng nhìn ngó nhau để mà chiến. Chả dại gì ông Sendo ít tiền lại đâm đầu dành traffic ngày 11/11 và 12/12 với 2 ông không có gì ngoài tiền là Shopee/Lazada . Tiki cũng thông minh khi là sàn Việt Nam tập trung vào quả mua sắm tết âm khi mà các ông lớn đã đủ số. Ngoài các nhịp lớn thì tất cả các sàn đều có các chương trình nhỏ theo tuần theo tháng, NBH chuyên nghiệp cần nghiên cứu kĩ mà nhảy nhót cho nó dẻo. Mình cũng vậy cố gắng chơi full sàn và khi nào sàn nào bung mạnh mình sẽ dồn lực vào đó . Shopee giảm 30-40% doanh thu thì Shop Tiki của mình lại tăng 200-300% nên tổng doanh số gần như rất ít khi bị biến động nhiều. Sendo bên mình chưa làm nhưng hòm hòm sang năm cũng triển nốt cho full đủ Top 4 2.Nhịp Shop ? Nếu bạn đang bán sản phẩm mùa vụ ví dụ quà tặng thì các dịp noel / 8/3 hay cuối năm sẽ bán được nhiều, Bán quần áo mùa đông thì tất nhiên mùa hè sẽ bán chậm hơn. Vì vậy các bạn nên build một hệ thống nhiều shop với nhiều chủng loại mặt hàng khác nhau để mình dễ dàng chuyển dịch nguồn lực nhân sự một cách phù hợp cho các shop làm sao cho tối ưu nhất, nhân viên không bị ngồi chơi xơi nước cũng như full việc quá. Bên mình có bán máy in đơn hàng TMĐT Shoptida thì những dịp trước các big sale thì dồn lực nhiều hơn cho nó , còn các dịp noel , trung thu thì bên mình sẽ tập trung vào shop babyhop đồ dùng và đồ chơi trẻ em. Chuẩn bị tới mình sẽ có thêm một vài shop với một vài ngành hàng mới khỏa lấp nhiều slot trống hơn để tối ưu nhân sự cũng như hệ thống Hoặc bạn cũng có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có tích hợp sẵn máy in, máy tính tiền tự động. Hơn nữa là hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả tiết kiệm tối đa chi phí. 3.Nhịp Traffic Bạn cũng biết more Traffic more Money (Donny Chu said) bán hàng trên sàn có rất nhiều nguồn Traffic , mình cần biết nhịp độ tiết tấu từng loại traffic mà điều hướng cho hợp lý. Chắc mình chỉ list ra đây cho mọi người chứ không đi sâu được từng loại traffic , hẹn 1 bài gần nhất Traffic trong sàn: + Banner + Đấu thầu từ khóa + Sản phẩm liên quan + Shop ads + Combo + Top tìm kiếm + Deal 1K + Top bán chạy + Popup Traffic ngoài sàn (Paid) +Facebook Ads +GG Ads +Tik Tok Ads Traffic ngoài sàn( Free) +Group +Fanpage +Forum +Youtube +Seeding Nguồn : Trà Bô
  7. Trên nền tảng truyền thông 4.0, rất nhiều hình thức quảng bá, PR, Marketing, định vị thương hiệu trên thị trường. Trong mảng thương mại điện tử vốn là cuộc chiến tốn tiền của các ông lớn, Tiki quyết định một mình một ngựa theo hướng đầu tư vào các MV ca nhạc của ca sĩ với tên gọi “Tiki đi cùng sao Việt”. Thay vì đi sâu vào các chiến lược khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển, quảng cáo trên mọi mặt trận, từ các kênh offline cho đến online, thì Tiki đi cùng sao Việt được đánh giá là bước thông minh, độc lạ và đặc biệt là khả năng nhận diện thương hiệu vô cùng cao từ một bộ phận lớn khán giả trẻ, những người yêu mến các video hot-trend của các ca sĩ được yêu mến bậc nhất Việt Nam hiện nay. Tiki nhận ra rằng âm nhạc chính là phương thức hữu hiệu nhất trong việc chăm sóc tinh thần mọi người. Vì thế, mặc các đối thủ chạy đua “về giá”, Tiki đi theo hướng nuôi dưỡng tinh thần. Ngoài ra, việc này còn thể hiện tầm nhìn xa của Tiki khi nhận thấy tiềm năng phát triển của nền âm nhạc Việt Nam hiện tại, đồng thời có nhiều điểm tương đồng với hướng phát triển mới của Tiki. Phần lớn những video ca nhạc được Tiki đầu tư đều có điểm chung là các ca sĩ, diễn viên hoặc các KOLs có lượng người hâm mộ đông đảo. Trong tổng số dự án “Tiki đi cùng sao Việt” thì có đến 29 MV lọt vào tab Youtube Trending và có đến 9 video chiếm vị trí 1 trong suốt thời gian dài. Sự thành công cùng viral của các MV giúp cái tên Tiki xuất hiện 600 triệu lần trên các trang mạng xã hội trong khi chưa đầy một năm thực hiện chiến dịch. Liều lĩnh, tốn kinh phí… nhưng nhìn nhận theo hướng khách quan thì đây là hình thức quảng bá vô cùng hiệu quả, hợp với sự phát triển của công nghệ và xu hướng xã hội. Trong tương lai hứa hẹn Tiki sẽ là kênh bán hàng tiềm năng nhất thu hút đông đảo người tham gia bán hàng. Vì thế nếu có mong muốn kinh doanh thì hãy nhanh chen chân vào thị trường đầy tiềm năng này. Bán hàng trên Tiki sẽ không hề khó nếu vì đã có phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit lo. Phần mềm hỗ trợ đa tính năng giúp tối ưu việc quản lý nhằm tăng uy tín và doanh thu bán hàng cho các chủ shop. Bạn có thể đăng ký trải nghiệm miễn phí 15 ngày tại website Abit.vn hoặc liên hệ 024.6674.8888 để nhận được hỗ trợ tốt nhất. Nguồn:st
  8. Hướng dẫn sử dụng Nền Tảng Tài khoản phụ Tài khoản phụ là nền tảng dùng để quản lý nhiều Shop một lúc và cho phép chia phân quyền quản lý cho các thành viên khác nhau. Nền tảng này cho phép Người bán có thể thiết lập nhiều tài khoản với những quyền sử dụng khác nhau cho các Shop khác nhau để vận hành một cách dễ dàng. Với nền tảng mới này, Người bán có thể thiết lập 1 đội để đảm nhiệm các vai trò khác nhau khi vận hành Shop. Ngoài ra, Người bán cũng có thể trang trí Shop theo nhiều cách khác nhau và cài đặt phí vận chuyển phù hợp với từng Shop riêng lẻ. Những lợi ích khi sử dụng nền tảng tài khoản phụ: Tài khoản chính có thể có 1 đội để đảm nhiệm các vai trò khác nhau ví dụ: vận hành, chăm sóc khách hàng, v.v Tài khoản chính có thể liên kết nhiều Shop khác nhau cùng lúc để quản lý (miễn là các Shop đó thuộc sở hữu của cùng 1 người) Cả tài khoản chính và tài khoản phụ đều có quyền truy cập vào Kênh Người Bán và mục Shopee Chat, điều này sẽ giúp tăng hiệu quả vận hành Shop. Mỗi tài khoản phụ khi đăng nhập vào Kênh Người Bán sẽ chỉ hiển thị những phần được tài khoản chính phân quyền. Làm thế nào để đăng ký tài khoản chính? Bước 1: Người bán được sử dụng nền tảng tài khoản phụ sẽ nhìn thấy thông báo trên Kênh Người Bán Hiện tại tính năng đang trong giai đoạn thử nghiệm và chỉ được bật cho 1 số Người bán nhất định. Bước 2: Chọn “Đăng ký tài khoản chính” nếu chưa đăng ký HOẶC Chọn “Liên Kết Shop” để bắt đầu liên kết các Shop của bạn vào tài khoản chính (nếu đã có). Khi chọn “Liên kết Shop” sẽ dẫn trực tiếp đến trang Nền tảng tài khoản phụ (Xem tiếp bước 4) Bước 3: Nếu bạn chọn Đăng ký tài khoản chính, cần điền đầy đủ thông tin : – Điền số điện thoại thật chính xác – Đặt tên đăng nhập và tài khoản chính sẽ luôn có đuôi :main Ví dụ: nguyenvanA:main – Đặt biệt danh để các thành viên dễ nhận diện Bước 4: Đăng nhập vào nền tảng tài khoản phụ bằng tài khoản chính bạn vừa tạo mới: subaccount.shopee.com Lưu ý: Cú pháp đăng nhập cho tài khoản chính là: Tên tài khoản chính đã đăng ký + :main Ví dụ: nguyenvanA:main Bước 5: Bạn chỉ cần đăng nhập là xong. Tạo tài khoản phụ và phân quyền Bước 1: Trên giao diện nền tảng tài khoản phụ: Vào “Shop của tôi” Nhấn vào “Liên kết Shop” Tìm Shop để liên kết bằng Tên đăng nhập (username) của Shop Bước 2: Sau khi liên kết Shop: Vào “Đội của tôi” Nhấn vào “Thành viên” Nhấn “Tạo thành viên” Tạo tài khoản phụ và phân quyền Bước 3: Điền thông tin chi tiết của thành viên mới. Lưu ý: Mã đăng nhập chính là tên đăng nhập của các tài khoản phụ và luôn bắt đầu bằng tên đăng nhập của tài khoản chính Điền số điện thoại của thành viên sở hữu tài khoản phụ thật chính xác Bước 4: Chọn vai trò cho tài khoản phụ Bước 5: Chọn Shop mà tài khoản phụ vừa tạo có quyền truy cập. Bước 6: Chọn “Sao chép mã đăng nhập và mật khẩu” để lưu lại thông tin đăng nhập cho tài khoản phụ vừa tạo. Bước 7: Chỉnh sửa các thông tin, vai trò và quyền truy cập vào Shop Bước 8: Bạn vẫn có thể chỉnh sửa vai trò và phân quyền sau khi kích hoạt tài khoản phụ bằng cách nhấn vào “Chi tiết” bên cạnh tên mỗi thành viên Phân quyền sử dụng Bước 1: Trên nền tảng tài khoản phụ: Vào phần “Đội của tôi” Chọn “Vai trò” Chọn “Thêm vai trò mới” Bước 2: Thiết lập tên vai trò, mô tả và chi tiết quyền. Tại đây bạn cũng có thể tạo thành viên mới hoặc thay đổi vai trò của 1 thành viên hiện tại. Trên đây là hướng dẫn mở tài khoản phụ để bán hàng trên Shopee. Nếu bạn muốn bán hàng trên Shopee hiệu quả đừng quên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Chỉ cần bỏ ra một chút chi phí nhưng hiệu quả bạn nhận lại sẽ gấp đôi. Đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày để cảm nhận hiệu quả ưu việt của phần mềm quản lý bán hàng Shopee tốt nhất https://abitstore.vn?resource=teammkt&ref=mkt112th Hoặc liên hệ để được tư vấn miễn phí!
  9. Hướng dẫn cách đổi tên fanpage nhanh chóng, đơn giản, thành công 100% Cách đổi tên fanpage thế nào? Đổi tên trang facebook trong bao lâu? Đổi tên page facebook có khó không? Nếu bạn chưa biết cách đổi tên trang facebook mới nhất năm 2020 thì hãy đọc bài viết hướng dẫn sau đây nhé! 1. Hướng dẫn cách đổi tên fanpage nhanh chóng chỉ với 3 bước đơn giản Bước 1: Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang fanpage của bạn. Nhìn sang thanh công cụ bên trái, bạn Click vào dòng Giới thiệu. -> Box thông tin về Hạng mục, Tên, Tên người dùng hiện ra. Bạn bấm chọn vào ô Tên rồi gõ lại Tên bạn muốn đổi. Bước 2: Nhập tên mới của trang fanpage bạn định đặt lại. Bước 3: Facebook sẽ gửi cho bạn Box hiển thị cả tên trang fanpage cũ và tên trang fanpage mới. Bạn bấm chọn Yêu cầu thay đổi. Vậy là xong! Sau khi bạn yêu cầu thay đổi tên fanpage, Facebook sẽ gửi cho bạn thông báo Chờ xét duyệt. Sau khi Facebook xét duyệt xong, fanpage của bạn chính thức được đổi tên. Như vậy cách đổi tên fanpage cũng rất đơn giản đúng không nào. Nếu bạn chưa đổi tên page facebook lần nào thì hãy thực hiện ngay nhé! 2.Quy định đổi tên trang facebook Khi kinh doanh trên facebook, bạn có thể tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng, ở mọi lứa tuổi và trình độ khác nhau. Để tăng thêm hiệu quả bán hàng, bạn có thể đổi tên fanpage để tiếp cận được tập khách hàng bạn muốn bán. Tuy nhiên, bạn cũng nên cân nhắc trước khi quyết định thay đổi tên fanpage nhé! Bởi trang fanpage trước có thể bạn đã dành thời gian xây dựng trang như đăng bài bán hàng hoặc chia sẻ nhiều hình ảnh đẹp. Bạn hãy lưu ý một số quy định đổi tên fanpage của Facebook để không bị phạt hay khóa tài khoản nhé. 2.1 Quy định về đặt tên trang fanpage Thứ nhất là tên người dùng của bạn không được trùng lặp với các tài khoản khác. Lý do là để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng hoặc một số trường hợp cố ý giả mạo thương hiệu. Điều này nhằm bảo vệ quyền và lợi ích cho tất cả mọi người tham gia Facebook có sử dụng fanpage. Bạn hãy lưu ý quy định đặt tên fanpage Thứ hai, đặt tên cho trang fanpage phải chính xác với các nội dung của trang. Ví dụ: Bạn kinh doanh thực phẩm thì không thể đặt tên trang fanpage về thời trang. Bạn lưu ý điều này khi đổi tên page facebook mới nhé! 2.2 Số lần được đổi tên trang facebook Nhiều bạn thắc mắc việc được đổi tên trang facebook bao nhiêu lần? Hiện tại, Facebook chưa giới hạn số lần đổi tên trang fanpage. Tuy nhiên, nếu bạn gửi yêu cầu đổi tên page facebook quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn, Facebook sẽ khóa chức năng đổi tên trang fanpage. Bạn nên lưu ý điều này để cân nhắc chọn lựa tên trang fanpage mới hay nhất, tránh việc phải thay đổi liên tục nhé! 2.3 Thời gian đổi tên trang facebook trong bao lâu? Vài phút: Bạn có ngạc nhiên không? Một số trang fanpage được xét duyệt yêu cầu đổi tên chỉ trong vài phút. Đó là những trang fanpage ít thay đổi tên trang. Hoặc đổi tên trang fanpage mới không khác nhiều so với tên trang fanpage cũ. Đọc đến đây bạn cũng có thể thử ngay việc thay đổi tên fanpage nếu muốn nhé! 3. Cách đổi tên fanpage có nhiều like 3.1 Đổi tên trang Facebook dưới 200 like Với những trang fanpage có số lượt like dưới 200 like thì việc đổi tên trang Facebook thực hiện chỉ với 3 bước đơn giản, như chúng tôi đã Hướng dẫn ở Phần 1. Tuy nhiên, nếu bạn không nhìn thấy tùy chọn Chỉnh sửa tên trang fanpage thì có thể bạn không có quyền quản trị hoặc trang fanpage vừa mới đổi tên. Ngoài ra, trang fanpage nào đang bị giới hạn đổi tên thì cũng không có chức năng Chỉnh sửa tên. Thông báo đổi tên Fanpage Facebook thành công 3.2 Đổi tên trang Facebook trên 200 – 1000 like Chúc mừng bạn đã xây dựng được một trang fanpage có nhiều người yêu thích với số lượng lượt like khủng. Tuy nhiên, khi sở hữu một trang fanpage nghìn like thì bạn cũng nên cân nhắc kỹ việc đổi tên page facebook nhé! Để đổi tên trang Facebook trên 200 – 1000 like, bạn phải trải qua 2 lần đổi tên: Lần 1: Ví dụ: Đổi tên trang fanpage Thực phẩm sạch -> Thực phẩm giảm cân (cùng lĩnh vực Thực phẩm) Lần 2: Đổi tên trang fanpage Thực phẩm giảm cân -> Trà giảm cân (cùng tác dụng giảm cân) Tên trang fanpage có cùng lĩnh vực và 2 lần đổi, tên mới và tên cũ đều có sự tương đồng nhất định nên yêu cầu đổi tên page facebook của bạn sẽ được phê duyệt. Tuy nhiên, bạn lưu ý thời gian đổi tên trang fanpage lần 1 thành công sau khoảng 7 – 10 ngày, bạn mới tiến hành đổi tên trang fanpage lần 2 nhé. Tránh đổi tên fanpage facebook liên tục lại bị khóa chức năng này. 4. Trường hợp không đổi được tên trang facebook Lý do phổ biến nhất khiến bạn không đổi tên trang facebook được là do Tên trang fanpage mới khác hoàn toàn so với tên cũ. Tên mới không phản ánh đúng nội dung của trang facebook. Trang fanpage của bạn sẽ bị giới hạn đổi tên khi bạn gửi quá nhiều yêu cầu đổi tên mà không được duyệt. Nếu bạn gửi yêu cầu đổi tên trang facebook đủ thời gian từ 5 – 7 ngày mà không được duyệt, hãy mở hòm thư hỗ trợ và xóa yêu cầu đổi tên trang đang chờ. Sau đó gửi lại yêu cầu mới và chờ xét duyệt. Nếu vẫn không đổi được tên trang fanpage thì hãy lập một trang fanpage mới để kinh doanh đa dạng các mặt hàng bạn nhé! Như vậy, bài viết đã giúp bạn nắm được cách đổi tên fanpage nhanh chóng và cũng đơn giản thôi đúng không nào. Bạn hãy nhớ chỉ nên đổi tên trang facebook khi thật sự cần thiết nhé. Vì khi đổi tên page facebook bạn phải mất thời gian điều chỉnh các hình ảnh, nội dung bài viết. Quan trọng nhất là tìm được cách tiếp cận mới cho khách hàng của fanpage sao cho hiệu quả để không phải thay đổi tên fanpage. Chúc các bạn thành công! Nếu bạn đang kinh doanh bán hàng trên fanpage facebook và mong muốn tìm được cách bán hàng hiệu quả, hãy dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit giúp việc bán hàng trên mạng xã hội trở nên dễ dàng nhé!
  10. Bạn và khách hàng tiềm năng là những người lạ trên facebook , họ sẽ đánh giá bạn thông qua trang các nhân bán hàng mà bạn đang sử dụng, từ đó sẽ xem xét việc có nói chuyện hay trả lời tin nhắn của bạn không và sâu hơn là có giao dịch với các bạn hay không. Dù sản phẩm của bạn có thật sự tốt hơn các sản phẩm cùng loại hay rẻ như cho thì bạn cũng rất khó lấy được lòng tin của khách hàng nếu bạn không xây dựng cho mình một mình ảnh đẹp trong mắt khách hàng. Bán hàng là mua hình ảnh, bán niềm tin. Vậy hình ảnh ở đây là gì? Có đơn thuần là hình ảnh sản phẩm. Không! Đó là hình ảnh tổng thể của khách hàng về bạn và sản phẩm của bạn. Nó là phần hình ảnh thương hiệu trong thương hiệu mà bạn đang xây dựng, yếu tố quan trong bên cạnh tình cảm thương hiệu. Một facebook bán hàng nó sẽ khác trang các nhân thông thường. Bởi có vậy nó mới thể hiện sự chuyên nghiệp của người bán và sản phẩm mang lại cho người mua có giá trị thứ thiệt họ cần có . Sau đây mình sẽ chỉ cho các bạn các yếu tố xây dựng facebook cá nhân chuyên nghiệp bán mỹ phẩm: Về hình ảnh Ảnh đại diện: rõ ràng, sáng sủa, có thần thái + Nếu Bạn đang bán về thời trang : Ảnh đại diện phải thể hiện được Gu Thời trang sành điệu , chất lừ của bạn + Nếu bạn đang bán mỹ phẩm : Ảnh đại diện phải đẹp lung linh , khoe làn da trắng tự nhiên và thần thái chuyên nghiệp. + Nếu bạn đang bán giảm cân : Ảnh đại diện phải thể hiện vóc sáng eo thon dáng đẹp người người ngưỡng mộ . Ảnh bìa: thể hiện sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh, thông tin liên hệ, tầm vóc công ty công việc của bạn tạo sự uy tín và mang thương hiệu cá nhân Ảnh nổi bật: gồm ảnh cá nhân thể hiện sự sang trọng, ảnh sản phẩm, ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả, ảnh trao thưởng thành tích trong lĩnh vực kinh doanh, ảnh đào tạo đội nhóm, ảnh gia đình hạnh phúc để người quan tâm ngưỡng mộ bạn , khi thấy bạn thành công và hạnh phúc tự khắc họ theo bạn Ảnh sản phẩm: rõ ràng, sáng đẹp, có gắn thương hiệu, số điện thoại, trang web, facebook.... Ảnh cá nhân, cuộc sống: ảnh đi chơi, ảnh con cái và chồng 2. Thông tin: Tiểu sử Nơi làm Việc Chính là điểm nhấn tạo ấn tượng đặc biệt tới khách hàng và những người quan tâm gia nhập hệ thống . Vì thế các bạn hãy thể hiện mình : + Chuyên Gia Trong Lĩnh vực làm đẹp (Điều này thể hiện cho khách hàng rằng mình có nhiều kinh nghiệm có thể chia sẻ cho họ) + Boss Mỹ phẩm , giảm cân, shop thời trang thuộc công ty A,B,C…(Thể hiện cấp độ mình đang kinh doanh, nếu bạn vẫn đang là sỉ hoặc chi nhánh vẫn cứ thể hiện như này để tạo niềm tin cho khách hàng ) + Công ty giảm cân, mỹ phẩm , thời trang A,B,C,D( Thể hiện tầm vóc công ty cũng như xuất xứ sản phẩm mình đang phân phối ) + Hướng dẫn đào tạo bán hàng online chuyên nghiệp ( Thể hiện mình có đầy đủ kinh nghiệm, kiến thức, chiến lược có thể đào tạo bán hàng online, khi bạn thể hiện điều này sẽ khiến những người đang quan tâm gia nhập hệ thống tin tưởng và dễ dàng theo bạn vì họ nghĩ bạn có phao bơi cho họ thành công. Tất nhiên để đào tạo bán hàng chuyên nghiệp thì các bạn luôn phải học tập và phấn đấu trở thành chuyên gia ròi) + SP đạt Top 10 Thực Phẩm An toàn Cho Sức Khỏe cộng đồng ( Phần này rất quan trọng để khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm cũng như độ phủ sản phẩm) Đã Học và đang học tại đâu ( PHần này thể hiện tầm vóc của các bạn, gây chú ý đặc biệt tới người đang quan tâm bạn và sản phẩm của bạn) Đang sinh sống ở đâu ( THông tin cá nhân để khách hàng tin tưởng, có rất nhiều bạn bỏ lỡ khách hàng vì thiếu thông tin này, FB là mạng xã hội ảo việc khách hàng nghĩ đây là tài khoản ảo là chuyện đương nhiên) Quê quán ( Thể hiện nguồn gốc) Số lượng follow: Bán hàng online ít nhất các bạn phải có 2-5k sub mới có thể tạo uy tín cho khách hàng. Khá nhiều bạn mất khách hàng vào tay người khác vì nguyên nhân này, đơn giản họ nghĩ cứ nhiều người theo dõi là uy tín. Nếu bạn nào chưa có lượng Sub 2-5k có thể mua phí không cao nhưng trang trí cho FB là rất cần thiết) 3 Đăng bài : FB vận hành theo quy trình nhất định về mặt cảm xúc con người chính vì thế khi đăng bài phải có công thức . 3+ 1, 7-2-1, 80/20 . BẠN NÀO CHƯA CÓ CÔNG THỨC 3+1 Liên hệ nguyễn trung sdt 0911987887 Thời gian đăng bài: đăng bài theo công thức 80/20 có thể hiểu là 80% chia sẻ và 20% là đăng bài bán sản phẩm. Thời điểm vàng đăng bài 9h30 – 15h30 – 20h30. Nội dung đăng bài: - Sáng tạo bài đăng tạo sự thu hút , tiếp cận khách hàng. + Không copy vì copy là hành động lặp đi lặp lại dẫn đến fb xác minh là bài bán hàng và đương nhiên giảm hiển thị + Copy thụ động sẽ mất tương tác vì nó gây sự nhàm chán cho khách hàng! - Khách hàng sẽ mua hàng của mình thông qua việc đánh giá mức độ xuất hiện của mình trên FB nên cần có livestream hoặc video trải nghiệm sp của chính mình. - . Bài viết phải có sự tham gia của người nổi tiếng sử dụng sp mới khiến khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm ! - Ngoài việc đăng quá nhiều sản phẩm , bạn nên chia sẻ nhiều giá trị gửi đến khách hàng : Khách hàng cũng giống như bạn, mục đích lên FB không chỉ mua hàng hoặc bán hàng mà họ muốn được giao lưu kết nối, quan tâm chia sẻ kinh nghiệm, được thấu hiểu đồng cảm + Bán Mỹ phẩm hãy chia sẻ cho khách hàng cách phân biệt các loại da, cách chăm sóc các loại gia, cách làm đẹp tự nhiên giúp da đẹp , cách makeup khi đi dự sự kiện, cách skincare mỗi sáng . Những kiến thức này khách hàng rất cần khi bạn chia sẻ khách hàng cực kỳ thích. + Bán giảm cân : chia sẻ về kiến thức thực phẩm dinh dưỡng, phụ nữ sau khi giảm cân họ cần biết gu thời trang nào phù hợp với vóc dáng của họ, chế độ ăn uống phù hợp sau khi giảm cân + THời trang : Chia sẻ phong cách ăn mặc phù hợp với từng vóc dáng , loại da Ngoài ra hãy chia sẻ các kiến thức về cuộc sống , kinh nghiệm như : Cách chăm sóc con, chăm sóc gia đình . Video món ngon mỗi ngày . Bí quyết giữ lửa gia đình . Đây là kiến thức rất hay nên chia sẻ vì phụ nữ hay bị stress, áp lực gia đình họ cần mình thấu hiểu và đồng cảm. - Phải có sự tấp nập của bill về , bill đi mỗi ngày kể cả bạn có bán được hay không , đây chính là cách khách hàng đánh giá sp của mình có bán chạy hay ế ẩm - Có Feedback : Dây là điều đương nhiên phải có mỗi ngày để tạo niềm tin cho khách hàng!Thôi thúc khách hàng lựa chọn đến với bạn. Feedback khách hàng mua mỗi ngày, khách hàng sử dụng mỗi ngày, sỉ tham gia hệ thống mỗi ngày! - Khoe thành tích của đội nhóm mỗi ngày để thu hút người theo dõi và tuyển sỉ . khi có thành tích nhóm thì người ta mới dám mạnh bạo tham gia làm ctv hay sỉ . Đối với các đại lý và tổng Đl thì phải có sự khác biệt , nổi bật hơn , đừng đăng bài nhàm chán như ctv hay sỉ như thế sẽ không thu hút và không có cơ hội mở rộng thị trường . Giống như chúng ta ra chợ , chúng ta sẽ bị òa vào đám đông nếu không mặc đẹp hơn, không thu hút ánh nhìn thì không ai để ý và đương nhiên bị chìm và mờ nhạt . Thế nên hãy tạo cho mình 1 cái gì nó đặc biệt và riêng biệt bởi khách hàng họ mua phong cách chứ không mua sản phẩm của các bạn đâu. Họ ao ước họ được như bạn kìa ! Trên đây là toàn bộ NỘI DUNG xây dựng 1FB bán hàng chuyên nghiệp, uy tín, thu hút khách hàng. Và đừng quên nếu muốn tối ưu hoạt động kinh doanh tiết kiệm thời gian, chi phí nhưng đem lại nguồn doanh thu khủng thì hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh của Abit. Phần mềm này không chỉ giúp bạn bán hàng trên Mạng xã Hội Facebook đạt hiệu quả cao mà còn hỗ trợ bán đa kênh vô cùng hiệu quả. Giúp đồng bộ đơn hàng Quản lý hàng hóa và thông tin khách hàng chi tiết Cập nhật tồn kho nhanh chóng tự Đẩy đơn tự động và kết nối vận chuyển nhanh chóng Tương tác và chốt đơn tự động Phần mềm ẩn bình luận Fanpage chống cướp khách … Hãy áp dụng ngay nếu bạn muốn có thật nhiều tiền. Cơ hội trải nghiệm phần mềm miễn phí 15 ngày khi đăng ký tại đây SAu 3 ngày áp dụng đảm bảo với các bạn là lượng tương tác tăng cực mạnh, FB tạo dựng uy tín khả năng mua hàng cực lớn.
  11. Là người bán hàng thì ai cũng đã biết tầm quan trọng của người follow (theo dõi) đối với 1 shop bán hàng online phải không ạ? Ngoài việc nó tạo sự tin tưởng cho khách hàng vào sau về uy tín của shop, thì nhất cử nhất động của shop như update sản phẩm, tham gia khuyến mãi nào đó, đăng sản phẩm mới…vv đều được thông báo đến khách đã follow shop bạn. Và thuật toán của Shopee cũng ưu tiên hiển thị sản phẩm của những shop nào nhiều follow vì thế dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn… Trong khuôn khổ bài viết này mình sẽ chia sẻ một vài kinh nghiệm thực tế của shop mình đã dùng và thấy hiệu quả cho các bạn mới bán hàng trên shopee. Đây đều là kinh nghiệm thực chiến của shop mình thôi nhé! 1. Trước tiên, shop bạn phải có nền tảng là một shop bán hàng CHẤT LƯỢNG TỐT, GIÁ CẢ “HỢP LÝ”, TRUNG THỰC, PHỤC VỤ CHU ĐÁO. NHƯỜNG NHỊN KHÁCH. 2. Bạn phải có 1 hoặc vài sản phẩm “câu khách” kiểu như lãi ít thôi hoặc đôi khi là hòa vốn cũng được không cần phải lỗ đâu. Những sản phẩm này cần phải bán chạy để lấy số lượng, phải tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi của shopee ở “kênh marketing” hàng tuần, thỉnh thoảng vào xem có chương trình mới thì phải tham gia ngay. Kinh nghiệm là cho đi thường sẽ được nhận lại theo một cách nào đó không sợ thiệt đâu. Cố gắng tham gia tất cả chương trình khuyến mãi của Shopee bằng cách nào đó các bạn nhé. 3. Mua gói dịch vụ Freeship của Shopee, gói này nó tăng hiển thị đến nhiều khách hàng lắm, nếu có điều kiện thì mua cả dịch vụ lên flash sale của Shopee nữa còn không có điều kiện thì thôi. 4. Vào phần marketing tạo một voucher nho nhỏ thưởng cho những người follow shop mình. Shop mình tặng cái nho nhỏ 10K cho đơn 199k thôi, ko cần nhiều đâu ạ. 5. Sử dụng dịch vụ tăng Follow để tăng được nhanh hơn, hiệu quả hơn Ngoài ra, mình cũng có sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Phần mềm không trực tiếp tăng SUB như một số công cụ chuyên về tăng Like Sub nhưng về cơ bản lại hỗ trợ mình trong cả quá trình bán hàng thành công. Phần giúp giúp quản lý hàng hóa, thông tin khách hàng, đơn hàng một cách tối ưu. Giúp mình đơn giản được quá trình bán hàng để tạo ra nhiều chiến lược bán hàng mới mẻ thu hút khách. Và mình nghĩ đó là một trong những yếu tố quan trọng không chỉ góp phần tăng Follow mà còn tăng doanh thu gấp 2 - 3 LẦN. Đây là thông tin về phần mềm mình đã sử dụng các bạn có thể tham khảo: https://abitstore.vn?resource=teammkt&ref=mkt112th Trên đây là một vài kinh nghiệm thực chiến mà mình đã sử dụng cho Shop mình, hi vọng những shop mới bán hàng sẽ có những kinh nghiệm tăng follow cho riêng mình. Nếu các bạn có kinh nghiệm nào hay nữa hãy cùng chia sẻ với nhau ở dưới phần comment nhé. Hãy cùng tiến bộ và vì một cộng đồng bán hàng Shopee lớn mạnh. Nguồn Thanh Tâm
  12. Có rất nhiều bạn thắc mắc không biết bán hàng Shopee cần làm gì mỗi ngày? Bài viết này sẽ chia sẻ cho các bạn về list công việc cần làm mỗi ngày khi bán hàng trên Shopee. Nay mình viết 1 bài dành tặng các bạn đang kinh doanh trên sàn Shopee. 1. Theo dõi và xử lý đơn hàng - Nhắn tin chốt đơn hàng cho khách - Xác nhận đơn hàng và in đơn - Chú ý đối với khách đặt hai đơn cùng một lúc hoặc đặt đơn mới có đơn đang giao thì phải gọi điện cho khách - Đối với đơn hàng vượt quá số lượng ( đặt trên 3 sản phẩm giống nhau) phải gọi điện báo khách hủy hoặc lên đơn ngoài cho khách nếu khách ở gần - Gọi điện cho khách nếu có yêu cầu hủy đơn - Ghi chú tất cả các đơn hàng trước khi kết thúc ca làm hoặc trước khi đem xuống bộ phận kho - Đối với đơn yêu cầu đổi trả hàng thì phải xem lý do khiếu nại và Gọi điện cho khách. Nếu hàng lỗi thì báo khách gửi trả qua bưu điện hoặc tùy trường hợp có thể chấp nhận trả hàng hoặc khiếu nại khách hàng ( xin ý kiến boss) 2. Đẩy sản phẩm hoặc đăng sản phẩm mới ( nếu có ) - Đẩy 5 sản phẩm bán chạy mỗi 4 tiếng 1 lần - Đăng các sản phẩm mới nếu có. • Thông tin sản phẩm đầy đủ rõ ràng • Chọn ảnh đại diện sắc nét đúng tiêu chuẩn. Chú ý từ khóa sản phẩm Trong khâu này bạn phải quản lý thật tốt mặt hàng nào gần hết, mặt hàng nào còn nhiều để cập nhật tồn kho chính xác. Nếu như không kiểm soát được lượng hàng thì sẽ không thể biết được mặt hàng đó còn không trường hợp khách hàng đặt nhưng shop không có hàng giao sẽ bị khách đánh giá thấp và shopee hạ uy tín và bị phạt rất nặng. Công việc này được xem như là vất vả nếu có nhiều mặt hàng, bán trên nhiều sàn khác nhau. Nhưng bạn có thể giải quyết một cách đơn giản, nhanh chóng nếu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh của Abit. Phần mềm này có tác dụng đồng bộ bộ đơn hàng, nhập nhật tồn kho chính xác, đẩy đơn và theo dõi tiến trình vận chuyển cũng như báo cáo doanh thu một cách chi tiết. Bạn có trải nghiệm chi tiết tính năng miễn phí của phần mềm tại website abit.vn 3. Trả lời tin nhắn - Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh nhất. Chú ý shop là bên gửi tin nhắn cuối cùng 4. Đánh giá khách hàng ( 11h và 20h) - Đánh giá khách hàng và gửi yêu cầu đánh giá bằng tin nhắn có mẫu sẵn. Đối với khách hàng đã đánh giá thì đánh giá lại tương ứng với số sao đã được đánh giá - Trả lời đánh giá khách hàng - Trả lời đánh giá khách hàng đã đánh giá 5 * theo mẫu có sẵn - Đối với những đánh giá xấu thì tự trả lời theo từng trường hợp. Hi vọng những chia sẻ ở trên có ích cho các bạn trong công việc bán hàng trên sàn Shopee.
  13. Theo Barbara Walsh, một chuyên gia về chiến lược tiếp thị người Mỹ trên trang walshonemarketing muốn xây dựng một thương hiệu fanpage facebook thành công, bạn cần phải tuyệt đối tránh không mắc phải 5 sai lầm chết người. Trình bày cẩu thả, không hấp dẫn Cần tuyệt đối tránh dùng những ảnh nền rối mắt, nhòe nhoẹt, nội dung bài đăng lủng củng, hình ảnh mờ xấu… Nên sử dụng những hình ảnh có chất lượng tốt, viết đúng ngữ pháp, chính tả và văn phong phù hợp. Nên nhớ rằng, hầu hết người theo dõi sẽ ngầm mặc định cách bạn trình bày fanpage facebook giống như việc bạn chăm chút ra sao cho sản phẩm của mình. Tự quảng cáo quá lố Khách hàng theo dõi fanpage là mong nhận được những thông tin hấp dẫn và có chút tính giải trí chứ không phải để xem bạn tâng bốc chính mình. Cách nhanh nhất để đánh mất người theo dõi là chẳng cần phải làm gì cả mà hãy liên tục tự khen mình. Tỷ lệ hợp lý sẽ để đăng bài lên page là 70/20/10(%). Trong đó, 70% là nội dung bạn chia sẻ lên fanpage là những thông tin thú vị từ các nguồn khác, 20% là các nội dung do bạn tự sản xuất (video, hình ảnh, bài viết PR… cho thương hiệu) và 10% để tự khen mình. Hãy nhớ, chỉ 10% là quá đủ. Không trả lời các bình luận và những phản hồi tiêu cực Các công cụ mạng xã hội chính là một nền tảng để làm dịch vụ khách hàng trực tuyến. Nếu bạn vẫn còn nghĩ rằng fanpage facebook không giống như một diễn đàn chăm sóc khách hàng thì tốt nhất, bạn đừng mở fanpage. Khách hàng biết rằng họ có thể phản hồi cho bạn ngay tại đây và họ cũng muốn nhận về phản hồi ngay tại đây, càng sớm càng tốt, nhất là những khi họ phàn nàn. Có khách hàng sẽ tế nhị nhắn riêng cho bạn nhưng cũng có khi họ sẽ bình luận thẳng thừng để tất cả mọi người đều thấy. Bất kể trong trường hợp nào, bạn phải chứng tỏ rằng bạn chuyên nghiệp và luôn coi khách hàng là thượng đế. Hãy trả lời nhanh nhất, chuyên nghiệp, rõ ràng và cầu thị nhất. Đừng bao giờ tìm cách xóa bình luận phản ứng của khách mà hãy like, và tìm cách khéo léo để nói chuyện trực tiếp với khách như gọi điện thoại hoặc nói chuyện riêng. Việc đó sẽ tránh cho khách nổi đóa giữa chốn công cộng, khiến thương hiệu của bạn bị thiệt đơn thiệt kép: vừa mang tiếng không chuyên nghiệp, vừa bị phơi bày chuyện không hay giữa ‘chốn ba quân’. Nếu không muốn mất uy tín hãy ẩn tuyệt đối đi mọi comment trên Facebook. Fapage có hồ sơ cá nhân xấu xí Nên nhớ rằng, admin (người quản trị trang) chính là đại sứ cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Bạn cần có những đòi hỏi rõ ràng về hồ sơ cá nhân của họ trên Facebook, đừng để nó quá xấu xí, phản cảm hay chứa các nội dung không ổn. Một người mất uy tín trong cộng đồng mạng không phù hợp để làm admin fanpage. Không có gì tệ hại bằng việc khách hàng phát hiện ra rằng admin quảng cáo trang fanpage facebook này là một người thiếu chuyên nghiệp, nhiều tính xấu, có nhiều hình ảnh hoặc lời nói tiêu cực trên trang cá nhân… Thậm chí, khách hàng có thể tự suy theo kiểu ‘doanh nghiệp thế nào, nhân viên thế nấy’. Đồng thời, bạn cần có những thỏa thuận rõ ràng với người quản trị nghiệp vụ giao tiếp, am hiểu về thương hiệu, kỹ năng giải quyết tình huống, khả năng quản lý rủi ro… để đảm bảo họ duy trì fanpage một cách chuyên nghiệp nhất. Sự trì trệ Nếu bạn đã mở một fanpage, hãy cố gắng duy trì hoạt động của nó càng đều đặn và thường xuyên càng tốt, dù nó đang có ít hay nhiều người theo dõi. Nếu bạn không kham nổi việc này, tốt nhất hãy đóng trang fanpage lại, đừng để nó ở trong tình trạng phủ bụi hay ngắc ngoải chờ… khai tử. Bạn nên hiểu rằng, những gì bạn thể hiện trên fanpage rất dễ khiến người xem hình dung đến tình trạng của doanh nghiệp bạn. Vì vậy, thà không có fanpage facebook, còn hơn là có một trang fanpage không đàng hoàng và chỉn chu. Có quá nhiều những comment xấu Comment xấu không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của shop, chất lượng của sản phẩm mà trên hết nó quyết định trực tiếp tới doanh thu của shop. Bán hàng trên Fanpage không thể tránh khỏi sự khen chê của khách hàng. Nhưng bạn có chắc không có ai ghen ghét với bạn. Comment xấu cũng có thể là chiêu trò của đối thủ. Không chỉ thế, những comment mua hàng, cần tư vấn cũng có thể bị “bốc hơi” nếu bạn không biết cách quản lý. Bán hàng trên Fanpage nếu muốn tối ưu được doanh thu nhất định cần đến sự hỗ trợ của phần mềm ẩn bình luận Fanpage. Và nếu Fanpage của bạn đang rơi vào một trong các tình trạng trên, hay đơn giản bạn không có thời gian quản lý Fanpage của mình? Hãy liên hệ ngay với Abit.vn để được quản lý tốt nhất.
  14. Thực ra những bí kíp kinh nghiệm này cũng được chia sẻ từ một Cao Thủ trong bài bí kíp săn voucher hôm trước. Bạn ấy là Nguyễn Khoa Đăng, người được mệnh danh là sát thủ săn Deal trong cộng đồng Nghiện Shopee. Hầu như mọi voucher Shopee dù hot cỡ nào cũng không thể thoát khỏi tay bạn ấy được. Nếu bạn chưa đọc bài viết bạn ấy chia sẻ cách săn voucher đó thì có thể đọc ngay ở đây: >>> Bí quyết áp mã voucher Shopee Hot thành công 100% Bây giờ thì đi vào nội dung chính ngay và luôn nhé! Tất cả bí quyết bán hàng trên Shopee sẽ được tiết lộ ngay dưới đây: 1. Tối ưu các yếu tố chủ quan từ chính bạn Tạo dựng thương hiệu Nếu bạn mới mở gian hàng trên Shopee, bạn hãy bán rẻ một chút nhé. Mục đích là nhằm lấy được những đánh giá và phản hồi tốt từ khách hàng. Từng bước tạo niềm tin và độ uy tín cho Shop của bạn. Giai đoạn xây dựng thương hiệu luôn rất khó khăn và phải có thời gian. Nhưng một khi bạn đã có thương hiệu của chính mình rồi thì doanh số bán hàng của bạn cũng sẽ theo đó mà tăng lên thôi. Ảnh sản phẩm phải đẹp, rõ nét Bạn có công nhận rằng mua hàng online có nhiều điều tiện lợi hơn mua hàng truyền thống. Thế nhưng có một điểm thua mà ai cũng trông thấy là khách hàng không được sờ tận tay sản phẩm của bạn. Vì vậy, nếu muốn bán hàng trên Shopee hiệu quả thì những bức ảnh bạn chụp sản phẩm phải có chất lượng tốt. Hình ảnh phải rõ nét, càng chân thực càng tốt. Nên có nhiều hình ảnh của sản phẩm ở các góc máy khác nhau. Một bức ảnh đẹp bằng ngàn lời quảng cáo. Dù bạn quảng cáo hay tới cỡ nào thì vẫn thua một bức ảnh đẹp, đó là chắc chắn! Vì vậy hãy tìm những bức ảnh thật đẹp để thu hút khách hàng nhé. Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn Ngoài hình ảnh, khách hàng còn có thể tìm hiểu chi tiết sản phẩm qua phần mô tả của bạn. Nhiều bạn không biết lí do vì sao mà thường bỏ qua phần này. Đúng là một thiếu sót tai hại!!! Chính vì vậy, khi đã có ảnh đẹp rồi thì đừng quên tận dụng văn hay chữ tốt của mình nhé. Bạn hãy mô tả sản phẩm sao cho thật ngắn gọn súc tích, đầy đủ những thông tin cần thiết như chất liệu, nguồn gốc, hãng, màu sắc, size số, giá thành,… Hashtag (Từ Khóa) Có rất nhiều bạn bỏ qua cái này, đó là một sai lầm lớn. Vì nó sẽ giúp cho khách hàng khi Search từ khóa trên Shopee sẽ hiện lên sản phẩm của bạn. (Từ khóa có dạng #abcdez | Ví dụ: #banhkeo #iphone #suatam,…). Bạn nên để hashtag là từ khóa chính xác sản phẩm bạn muốn bán. Như vậy cơ hội để sản phẩm của bạn xuất hiện lên đầu khi khách hàng tìm kiếm cũng sẽ cao hơn nhiều đó. Mức giá hợp lý khách sẽ mua nhiều hơn Chắc bạn cũng thấy có rất nhiều Shop khác cũng bán sản phẩm giống bạn ở trên Shopee đúng không? Nếu sản phẩm của bạn không phải là độc quyền thì giá thành của sản phẩm là yếu tốt quan trọng quyết định việc khách hàng có bấm vào sản phẩm của bạn không đấy. Khách hàng click vào tham quan sản phẩm của bạn, nhưng đó chưa phải là thành công. Khi đọc mô tả của bạn, họ sẽ chú ý trước nhất là thông tin giá tiền. Ai chẳng muốn mua được sản phẩm tốt với mức giá rẻ đúng không nào! Bởi vậy, để đưa ra được một mức giá phù hợp, hãy thử tham khảo các shop khác và cân nhắc xem mình có thể hạ giá thấp hơn hay bằng họ không. Thường xuyên “Đẩy sản phẩm” Đẩy sản phẩm sẽ giúp sản phẩm của bạn nằm trên TOP tìm kiếm trên Shopee, tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Vậy ngại gì mà không đẩy nhỉ? Thế nhưng bạn cũng phải đo lường tính hiệu quả mỗi khi đẩy nhé. Nếu đẩy sản phẩm mà số lượng đơn hàng vẫn không tăng thì bạn nên xem lại những yếu tố bên trên. Hãy tự hỏi tại sao khách vẫn không click vào sản phẩm của bạn mặc dù nó ở trên TOP? Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Là một người bán hàng, phải coi khách hàng là “thượng đế”. Thái độ nói chuyện với khách phải niềm nở, thân thiện, có trách nhiệm. Thể hiện rõ ràng nhất là hỗ trợ ship hàng, liên tục có các chương trình giảm giá, làm thẻ tích điểm ngay lần đầu mua hàng cho khách, chăm sóc lắng nghe khách qua tính năng chat của app lẫn điện thoại,… Khi khách có thắc mắc phải giải quyết nhanh chóng, hợp tình hợp lý. Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn Hãy tự tạo cho chính mình những khuyến mãi dành cho khách hàng để khách cảm thấy thích thú khi mua. Ví dụ: Tự giảm Và quan trọng, nếu chăm sóc khách hàng tốt bạn sẽ tránh được nguy cơ bị dính Sao Quả Tạ. Bạn biết đấy, danh hiệu này nó tước đi của bạn rất nhiều quyền lợi. Ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số bán hàng trên Shopee của bạn. iá bằng “Chương trình của tôi”, tự tạo mã giảm giá Shopee cho Shop của bạn, ưu đãi khách hàng bằng cách “Mua 1 tặng 1” “Nhập mã XXXXX giảm ngay XX%”,… Tỷ lệ phản hồi khách hàng Nên phản hồi với khách hàng càng nhanh càng tốt để níu kéo khách hàng. Vì trong lúc họ chờ bạn phản hồi họ sẽ đi dạo quanh tìm sản phẩm khác coi có tốt hơn ko và nếu bạn phản hồi chậm có thể họ bỏ bạn và mua sản phẩm khác đấy. Giao hàng đúng hẹn cho nhà vận chuyển Nên giao hàng cho nhà vận chuyển càng nhanh càng tốt bạn nha. Như vậy khiến khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi mua. Và giao đúng hẹn để tránh bị “Tỉ lệ giao hàng trễ cao” dẫn tới dính sao quả tạ. Đánh giá sản phẩm tốt Khách hàng họ thường có thói quen xem đánh giá, nhận xét của những người đã mua trước đó. Vì thế bạn hãy bán những sản phẩm thật chất lượng, đóng gói tốt, phục vụ khách hàng nhiệt tình,… Như vậy khi khách hàng nhận sản phẩm và sử dụng sẽ chẳng tiếc mà đánh giá cho bạn 5 sao hay để lại những phản hồi tốt cho sản phẩm của bạn. SEO hiệu quả trên Shopee SEO được hiểu nôm na là bạn tối ưu cho sản phẩm của bạn để khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa liên quan trên Shopee thì sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị ở những kết quả đầu tiên. Để SEO trên Shopee bạn có thể xem hình ảnh bên dưới nhé. Tăng độ tương tác Shop và sản phẩm Tăng tương tác sẽ giúp sản phẩm và Shop của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Để tương tác bạn có thể tham gia những chương trình Follow Shop từ Shopee, kêu khách hàng Like sản phẩm nếu họ thích,… Trang trí Shop cho đẹp mắt, sang trọng, uy tín Có nhiều lúc, khách hàng sẽ vào Shop bạn để lựa thêm những sản phẩm khác. Nhưng nếu vào mà nhìn Shop tồi tàn thì chắc khách cũng bỏ đi luôn quá! Bạn phải trang trí cho Shop thật bắt mắt và thật đẹp lên. Hãy thêm Banner, Video, Mô tả ghi đầy đủ giới thiệu về Shop, địa chỉ Shop, Số điện thoại,… để tăng độ uy tín cho Shop. Từ đó giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng tại Shop của bạn. Quảng bá sản phẩm Đây là thời đại kinh doanh 4.0, thời đại của bán hàng đa kênh. Vì vậy bạn đăng bán sản phẩm trên Shopee thôi là chưa đủ đâu? Bạn phải quảng bá sản phẩm với cộng đồng để họ biết nhiều hơn cũng như tương tác sản phẩm tốt hơn. Bạn có thể quảng cáo sản phẩm qua “Chương trình của Shopee” hoặc qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, hoặc Live Stream,…Logo Rẻ Vô địch ⇒ Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit cũng là một trong những bí quyết cần nằm lòng nếu muốn tiết kiệm chi phí quản lý đa kênh, đa sàn và cho hiệu quả kinh doanh cao. 2. Chớp thời cơ, tận dụng cơ hội từ Shopee Đấu thầu từ khóa Nếu bạn muốn sản phẩm của bạn nổi bật, đứng đầu TOP tìm kiếm khi khách Search thì bạn có thể đấu thầu với mức giá từ 100-200đ/click. Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả Mã giảm giá của tôi Ngoài các voucher giảm giá của Shopee tung ra để kích cầu mua sắm. Bạn cũng có thể tự tạo riêng mã giảm giá cho chính Shop mình để thu hút người mua khi họ ghé thăm Shop, giúp tăng trưởng số lượng đơn hàng. Bạn có thể tự tạo riêng mã giảm giá sản phẩm riêng cho chính mình, tạo sự thu hút cho khách hàng khi lướt qua. Ưu đãi phí vận chuyển Bạn có thể cùng Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho Người mua, giúp thu hút Người mua & tạo được trải nghiệm mua hàng ‘Không lo về phí’ cực đã! (tất nhiên phí hỗ trợ bạn chịu). Chương trình của Shopee Tham gia chương trình từ Shopee sẽ giúp bạn quảng bá Shop, tiếp cận được nhiều khách hàng và tăng độ tương tác cho Shop hơn. Lời Kết: Trên đây là một số kinh nghiệm bán hàng trên Shopee giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng của mình. Tuy không phải là những gì cao siêu nhất nhưng cũng đủ để giúp cho những người mới bước chân vào nghề kiếm được những đơn hàng đầu tiên. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào khác hãy để lại bên dưới phần bình luận của bài viết nhé. Hoặc nếu bạn có thêm bí quyết nào nữa thì cũng mong bạn chia sẻ với mọi người luôn tại đây. Cảm ơn bạn đã theo dõi. Chúc bạn buôn may bán đắt! ===> Tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất tại đây: https://abitstore.vn?resource=teammkt&ref=mkt112th
×
×
  • Tạo mới...