Chuyển tới nội dung

Tìm hiểu chức năng của từng bộ phận buồng phòng trong khách sạn


Recommended Posts

Các bộ phận trong khách sạn đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi khách sạn. Những mối quan hệ giữa các phụ phận kết hợp với những dịch vụ bổ sung là một trong những yếu tố quan trọng để tạo nên thành công. Hãy tham khảo ngay bài viết này để hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của bộ phận buồng trong khách sạn nhé!
 
buI5P4kuri1Fs6NJz9ARZ6Odc7_X4AqiBunU2y-CLzdy761D_-f1i20Dkue8-MKggscLVS1gDgjiMM-8T-EegAKpsTvCAwMdi14BFvO8OLfS6JYx5P_LU6upCz7mIaTKno0odapk
 
Chức năng bộ phận buồng phòng
Bộ phận buồng phòng không làm việc ở vị trí hào nhoáng như các bộ phận khác. Thế nhưng đây là một bộ phận trực tiếp đem lại những trải nghiệm cho khách hàng. Âm thầm hoạt động là thế nhưng đây là bộ phận ảnh hưởng rất lớn đến cái nhìn của khách hàng đối với khách sạn. Vì vậy nó chiếm tới 60% tổng doanh thu của khách sạn. Đây cũng là bộ phận tương tác trực tiếp với bộ phận lễ tân để cung cấp dịch vụ buồng phòng và đem lại những dịch vụ tuyệt vời nhất cho khách hàng trong quá trình lưu trú. Chỉ mới điểm qua những ý trên đã thấy được vai trò bộ phận buồng phòng là rất quan trọng
 
Nhiệm vụ bộ phận buồng phòng
 
Nhiệm vụ chính của bộ phận buồng phòng là chịu trách nhiệm về sự vệ sinh cho khách sạn. Đây là bộ phận đảm bảo sự sạch sẽ cho phòng ở với các công việc chính như dọn dẹp, giặt ủi,… Đồng thời đây cũng là bộ phận đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, đảm bảo những giấc ngủ ngon trong quá trình lưu lại khách sạn.
 
Những vị trí và chức năng bộ phận buồng phòng riêng
Trong bộ phận buồng phòng chia ra nhiều vị trí nhỏ hơn. Mỗi vị trí lại có một nhiệm vụ riêng, chuyên hóa chức năng của mình. tất cả những vị trí này hoạt động teamwork chặt chẽ, ăn ý với nhau đảm bảo tiến độ công việc được hoàn thành tốt nhất
 
Chức năng bộ phận buồng phòng: Nhân viên dọn phòng (Room attendant)
Đảm bảo phòng luôn trong trạng thái tốt nhất. Phòng phải sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ đồ dùng trước khi khách nhận phòng
 
8f_IBngUQY53jPbHgtwaXt6jKcmxNzR76C479LnMPGDJfnBL2bAkllPF1lp0rU4sChb5gqNsE_DoZ3H1OrunaXRLxpyGi15wSkJCxdAW19HZNvD-jtyPYn0LzwcS8U9PGFQu3JI5
 
Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng (Public Area Attendant)
Chịu trách nhiệm giữ gìn sự sạch sẽ, gọn gàng các khu vực sảnh, hành lang, các thiết bị chung trong khách sạn
 
Nhân viên vải và đồng phục (Linen and Uniform attendant)
Chịu trách nhiệm giữ, cấp phát, làm sạch và kiểm kê ga giường, gối, chăn… của khách sạn. Luôn giữ những vật dụng này sạch sẽ thơm tho để giúp khách hàng thoải mái nhất có thể. Ngoài ra, đây cũng là bộ phận chịu trách nhiệm cấp phát và làm sạch đồng phục cho nhân viên
 
orgpMz7zlXGtvRaRzuWkgIsIMZP81lvIEjml132w0OLVWVOoKSPzHem6Dj3gZ1MvtmzS8bCsDjKrXoo1ftv-9a0u8gYxctEPtCWys3MjbL9Z-LUBNIKQWfKen--_nBooy6NCNYZ0
 
Giám sát khu vực công cộng (Public area, Floor… Supervisor)
Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở nhân viên cấp dưới. Đảm bảo buồng phòng và các khu vực công cộng luôn đạt chuẩn tiêu chí đề ra.
 
⇒ Xem thêm: xe làm buồng
 
Trợ lý trưởng bộ phận buồng phòng (Assistance Executive Housekeeper)
Phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận để đảm bảo giữ gìn sạch sẽ. Luôn duy trì liên lạc với Bộ phận Lễ tân để nắm bắt được nhu cầu của khách. Đón khách đoàn, khách VIP. Phối hợp với các bộ phận khác để có thể phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
 
Trưởng bộ phận buồng phòng (Executive Housekeeper)
Là người chịu trách nhiệm cao nhất về sự sạch sẽ của khách sạn. Là người đưa ra, triển khai kế hoạch cho cấp dưới. Ngoài ra, họ còn là người trực tiếp làm việc với bộ phận khác nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất
 
Bảo vệ (Security)
Đây là bộ phận phụ trách đảm bảo an ninh trong khu vực buồng phòng khách sạn. Khi có tình huống ngoài mong muốn, họ sẽ bảo vệ an toàn tính mạng của khách hàng và nhân viên khách sạn.
 
Mối quan hệ trong và ngoài bộ phận đảm bảo chức năng bộ phận buồng phòng
Để hoạt động phục vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ thì cần có sự hợp tác ăn ý giữa các bộ phận khác nhau. Chẳng hạn như bộ phận tiền sảnh và bộ phận buồng phòng phải luôn có sự trao đổi cập nhật thông tin với nhau. Khi khách muốn check-out, bộ phận tiền sảnh phải báo với bộ phận buồng phòng để kiểm tra tình trạng phòng, đồng thời lau dọn và bổ sung. Khi đã dọn xong thì cần báo lại để bắt đầu bán buồng
 
Trong nội bộ bộ phận cũng cần có sự kết hợp ăn ý.  Ví dụ như muốn vệ sinh phòng thì bộ phận buồng cần sử dụng xe thu gom đồ giặt là để gom tất cả đồ vải dơ sau đó thay bằng gối, chăn,… sạch hoặc báo với bộ phận khác để làm các công việc tiếp theo.
 
qlvRVs2woK3Q3BQtRZHr1nxF5RbVXqgBttYJJpxMbVIs3pCf6UwzxlHq_WE6Gz2i2Sv9Dy39DSGxM-5273TN7NAOanXlDH1UQnJf7fOLnlqbCzy9jgsh_tVtDHsZCotA-wFAgZMH
 
Trên đây là những chia sẻ của về chức năng bộ phận buồng phòng. Nếu có thắc mắc gì, các bạn hãy để lại phản hồi phía dưới. Chúng mình sẽ giải đáp tận tình tất cả thắc mắc của mọi người. Cảm ơn các bạn đã đón đọc!
 
Hành Tinh xanh là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp đồ amenities cho khách sạn, các thiết bị khách sạn cao cấp. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số hotline  0981228766 -  0912026829 để được hỗ trợ báo giá và đặt hàng nhanh với hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn!
 

 

Liên kết tới bài
Chia sẻ trên trang khác

Trả lời

Bạn có thể đăng bài và đăng ký sau. Bạn đã có tài khoản? Vui lòng ĐĂNG NHẬP để đăng bài.

Khách
Trả lời chủ đề này...

×   Bạn đã dán nội dung có định dạng.   Xóa bỏ định dạng

  Only 75 emoji are allowed.

×   Liên kết đã được nhúng tự động.   Thay thế bằng một liên kết

×   Nội dung trước của bạn đã được phục hồi.   Xóa nội dung soạn thảo

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Đang xem

    • Không có thành viên nào đang xem trang này.
  • Chọn lọc

    • Diễn đàn vừa được nâng cấp phiên bản mới
      Nếu các bạn gặp lỗi gì thì vui lòng chụp lại và thông báo cho ad tại đây bằng cách trả lời chủ đề này.
       
      Trân trọng cảm ơn và chúc các bạn thành viên một ngày vui vẻ.
      • 0 trả lời mới
    • Diễn đàn nâng cấp thành công (27/7/2017)
      Chào các bạn thành viên,

      Diễn đàn vừa nâng cấp thành công phiên bản mới ngày 27/7/2017.
      Các tính năng mới: Đang cập nhật

      ...

      Sau quá trình nâng cấp có thể phát sinh lỗi, nếu có, các bạn vui lòng thông báo bằng cách trả lời bài viết này hoặc nhắn tin hoặc sử dụng chức năng báo cáo bài viết.

      Chúc các bạn hoạt động tốt trên Chợ Lạng Sơn.

      Trân trọng cảm ơn
      • 2 trả lời mới
×
×
  • Tạo mới...